Politique d’expédition

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français (et aux dispositions équivalentes du droit belge et luxembourgeois), le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification de motif.

Le Client souhaitant se rétracter adresse sa demande au Vendeur par courriel à info@marketspas.com ou par courrier postal au siège social, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter ainsi que le numéro de commande.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état de revente, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Compte tenu du caractère volumineux des spas, le Vendeur communiquera au Client une estimation du coût de retour avant toute expédition.

Le remboursement est effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné (ou la réception de la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Exclusions du droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

• fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ce qui inclut notamment les spas commandés dans une configuration spécifique de coque, d'habillage, d'équipements ou d'options, ainsi que les saunas et pergolas sur-mesure ;
• fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.